清水县档案馆“三抓三促”行动开展以来，积极行动，主动作为，在推动档案事业发展上见真章，在提升档案查阅服务水平上出实效。5月8日上午，清水县档案馆办公室走进来了四位带着外地口音的群众，档案馆馆长及工作人员热情接待并询问了他们一行人来档案馆的目的与需求。原来杨先生一行四人是从上海过来到清水县档案馆查询其母亲在1956年前后在清水县的工作履历及受奖励情况的档案资料。

因年代久远、信息有限，档案馆工作人员一时未能查到所需档案资料。工作人员根据馆藏档案资料情况，与杨先生进行了详细的沟通，让其尽可能多地提供查询线索，帮助其回忆起新的有效信息。根据杨先生的讲述，关于母亲姚聪爱在清水县任职清水县幼儿园园长及被评为“三八红旗手”荣誉称号、全国先进工作者荣誉称号的相关信息多是根据母亲的相关记忆讲述给他们的，并且由于姚聪爱是知青到清水县参加工作的，他们不能描述具体的年份，只是提供说母亲的记忆中是1956年至1962年之间，这给查询工作带来了巨大的困难。

档案馆工作人员耐心细致地查阅了大量的档案信息，忙了一上午，查阅了106卷1956年至1962年间的档案卷宗，经过逐页逐行逐字查阅资料，最终在1958年、1960年的档案中找到了其母亲的相关佐证材料。当查阅到找了许久的档案资料，杨先生四人激动得说道：“这一趟来清水县档案馆真是不虚此行啊！终于完成了母亲生前的遗愿，了却了我们四人的心愿！”。他们四人对档案馆工作人员的业务水平和服务态度给予高度评价，对县档案馆工作给予肯定和表扬。翻阅过程虽然辛苦繁琐，但能够帮助群众解决实际问题就是查阅工作人员不断前行的动力，这正是档案工作者“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，全心全意为人民服务”的生动实践。

这是近年来清水县档案馆扩大开放、优化服务的一个缩影。清水县档案馆始终坚持为民便民宗旨，积极拓展服务方式和服务内容，为查档群众提供热情、周到、细致的服务，切实满足其查档需求，查档满意率达到100%；良好的服务也吸引更多群众走进档案馆，查阅档案资料，参与档案工作，形成了档案馆与人民群众双向互动的良好局面。