一元复始，万象更新。天水市档案馆为切实迈好新年第一步，积极结合档案部门职能，致力于提升服务质量和服务水平，全心全意为群众提供档案查阅利用服务。为满足社会各界档案查阅需求，天水市档案馆对查阅窗口提出以下要求：

一、明确服务方向，提升服务质量。天水市档案馆为切实满足社会各界人士查阅档案的需求，积极改进服务质量，要求工作人员明确服务方向，坚定服务理念，以良好的服务提供优质查询，始终保持高度的政治责任感和全心全意为民服务的精神。

二、掌握档案业务，了解群众需求。为确保档案查阅利用工作的有序进行，档案馆对查阅利用科工作人员提出了全面熟悉掌握档案存放密集柜和文档内容的要求。同时，要做好回访服务，了解群众查阅档案的利用效果，有针对性地改进工作满意度。

三、交流心得体会，促进服务能力。档案馆鼓励工作人员在日常工作中积极交流心得体会，取长补短，分享工作经验，更好服务于档案查阅利用工作。

档案是历史的见证，是文化的传承。因此，我们将继续“三个要求”，秉承严谨、高效的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为社会各界提供更加优质、便捷的档案查阅利用服务。