近年来，武山县档案馆坚持把提升档案服务质效作为深化“三抓三促”行动、推进档案工作高质量发展的重要举措，以“耐心、细心、真心、热心”的服务理念，做好档案查阅利用工作，全方位提升查档服务效能，切实增强群众的获得感与满意度。

一是坚持用心用情，增强为民服务意识。把主动为人民服务的意识渗透到档案利用服务工作的各个环节，着力优化办事流程、简化查阅手续，认真落实首问责任、限时办结和一次性告知制度，在传统查档方式基础上，畅通电话查询、委托查询、预约查询等服务渠道，最大限度满足不同利用者需求。坚持做到“四心”服务，为每一位利用者提供“有温度的档案”，对一时未检索到档案的情况，不轻易对查档群众说“不知道”“没有”，而是由查档经验丰富的工作人员理顺信息、交叉检索。对不在本馆的档案，积极想办法帮助查档者清楚查阅去向，最大程度做到让查档群众怀抱期望而来,带着满意而归。

二是坚持人民至上，优化档案利用服务环境。积极改善档案利用服务环境，设立了查档咨询室、物品寄存柜和临时休息区，免费提供复印、饮水服务，配备了纸、笔、老花镜、放大镜、雨伞等便民设施用品，努力营造优质、便捷的查档环境。近两年来，累计接待干部群众700余人次，利用档案2500余卷（件），查档内容涉及退休工龄认定、补充档案、职务晋升、工作查考和退役军人优待证申领等多方面。同时，为《十有武山》《武山县扶贫志》《武山县全面小康志》等书籍和志书编纂，提供了大量详实的第一手资料凭证，为服务武山经济社会发展贡献了档案力量。

三是坚持完善基础，提升查阅利用效率。为提升查阅档案的便利度，完成了对馆藏档案资料的全面清查盘点，并针对发现的部分档案目录缺失或空白、建档不规范、排列不科学等历史遗留问题，认真开展查漏补缺，共完成档案资料目录编制7400余条，其中，完成毛纺厂档案著录编目4393条；对馆藏档案《全宗名册》全面进行修订完善，并按照全宗、保管期限、归档年度等要素，对185本查档目录全部进行了整理拆装；重新整理上架排列档案8000余卷。规范查档索引，在二三楼库区设立了档案存放位置索引，并重新在四个库房密集架上粘贴了柜（架）号卡120张，明确档案存放的准确位置，有效提高了调取查阅档案的精准性、便捷性，真正让档案工作更好地服务广大人民群众。