办理退休关乎群众切身利益，档案则是核算工龄、认定养老保险缴费情况的重要原始凭证。近日，一名市民在申办退休手续过程中，因缺失养老保险缴费相关佐证材料，退休业务办理受阻，随即前往天水市档案馆申请查阅历史档案，希望通过档案原始记载补齐办理要件。

据了解，该市民曾在本地一家企业工作，为办理养老保险缴费认定，需要调取企业1984—1990年的会计档案。这批档案年代久远、数量庞杂、线索零散，查找难度很大。工作人员在仔细询问当事人的工作经历、单位变更情况后，认真梳理线索，锁定查找范围。

随后工作人员进入库房检索比对档案，逐卷逐册核查会计凭证，先后查阅会计档案264卷、1200余页，历时3天成功找到相关原始凭证，并复印提取职工退休养老基金缴款书、工资表等佐证材料31页，及时交给当事人用于社保申报，补齐了退休办理材料，解决了群众的难题。当事人对市档案馆工作人员严谨细致、耐心负责、高效贴心的服务表示十分认可和肯定。

民生无小事，档案见担当。市档案馆始终坚持以人民为中心的发展思想，立足档案存史资政育人、服务民生的职责定位，持续优化档案查阅利用服务流程，深度挖掘馆藏尘封档案资源，用心用情回应每一件民生查档诉求，把档案资源转化为服务群众的实际效能。

下一步，市档案馆将持续擦亮“兰台为民”服务品牌，不断提升档案利用服务质量和效能，聚焦群众档案查阅堵点难点，主动担当作为，用心破解群众查档难题，让沉睡档案持续释放民生温度。