天水市档案局(馆)不断提高服务质量，积极做好档案查阅服务工作。

    一是规范查阅程序，建立信息登记簿。根据《档案法》馆藏档案保管年限30年必须开放的原则，其中囊括了关系民生和社会经济稳定与发展大局的重要档案资料，公民持有效身份证件即可到天水市档案局免费查阅纸质档案。

    二是了解查阅需求，主动配合中心工作。市档案局馆根据需求预测和利用规律，将利用数量大与百姓密切相关的民生档案及时调整，提前做好准备，建立了包括个人社保、参加工作文件、招工资料、工资改革等20余个民生热点专题文档，大大提高了工作效率。

    三是转变工作作风，建立多项工作制度。查阅服务窗口实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和事事答复制等制度，为查阅者提供多种服务，满足不同要求，并采用现场提供查阅、电话查询、双休日预约查档，以及为社会困难人群查档开辟“绿色通道”、免费服务等灵活的服务方式，方便不同利用者。

    今年以来，天水市档案局（馆）全年共接待查档利用者679人次，利用档案3673卷1196件。其中：工作查考153人次，利用档案989卷267件；编史修志、图书资料及其他方面查阅147人次，利用档案资料357卷578件；经济建设资料查阅107人次，利用档案537卷77件；宣传教育相关查询44人次，146卷62件；学术研究相关查询35人次，利用档案127卷26件；其他资料查询193人次，利用档案1517卷186件（主要以社保招工个人档案为主）；接待电话查阅咨询486人次。